適合哪些情況
- 每天有人在做「複製貼上、轉檔、重新輸入」的固定工作
- 資料來源是 Email、PDF、表單、試算表或內部系統匯出檔
- 已經試過 ChatGPT，但沒有接進公司流程
- 有大量文件需要分類、摘要或抽取欄位
- 希望同事能用自然語言查詢內部知識或文件
常見的問題狀況
- 同一份資料要在三、四個系統之間重新輸入
- 報告每週都要人工整理，格式固定但仍佔掉半天
- 文件欄位靠人眼抓取，量一大就出錯
- 新人上手要問很多次，知識散在各處沒有整理
- 不確定哪些流程適合交給 AI，哪些不該交
常見交付內容
實際範圍會依專案調整。以下是這條服務線常見的產出。
- AI 流程診斷：盤點現有步驟、耗時與可自動化程度
- 文件與資料解析（PDF、Email、表單、試算表欄位擷取）
- 自動分類與摘要
- 報告自動生成與定期產出
- Email／Slack／LINE 通知串接
- 內部 AI 助理（限定資料範圍）
- RAG 知識查詢，回答附上來源出處
- 人工審核介面與錯誤記錄
合作流程
- 01
流程盤點
列出目前的實際步驟、經手的人、每一步花的時間，以及資料進出的格式。
- 02
選定第一個流程
挑一個耗時但風險可控的環節先做，讓團隊能在短期內看到結果。
- 03
PoC 驗證
用真實資料測試準確度，明確列出哪些情況會失敗、失敗時怎麼處理。
- 04
導入與監控
接進日常工具，加上錯誤記錄與人工確認機制，再依實際使用調整。
AI 不應完全取代人工判斷
- 重要流程輸出附上信心分數，低於門檻改走人工確認
- 保留人工覆核步驟，不讓 AI 直接寫入關鍵資料
- 記錄每一次錯誤與修正，作為後續調整依據
- 每一筆結果都可追蹤來源文件與段落
- 輸出可回溯：知道某個欄位是怎麼被判定出來的
- 依權限限制 AI 能存取的資料範圍
預算與合作模式
- 第一次 30 分鐘線上初談免費，用來確認需求方向與是否適合合作。
- 詳細需求分析、技術架構、流程設計與規格文件屬於正式顧問或專案服務。
- 多數自動化專案會先從一個流程的 PoC 開始，驗證可行後再擴大。
- 可採專案制或按階段計費；長期維運可另議固定支援時數。
- 參考級距：流程盤點 NT$25,000–40,000；單一流程 PoC NT$80,000–250,000；正式導入依範圍另行報價。實際金額以個別報價單為準。
常見問答
- 我們公司資料很敏感，可以不上傳雲端嗎？
- 可以。依資料敏感度，可選擇本地模型或自架環境處理，僅在必要時呼叫外部模型。OpenJarvis 就是完全在本機執行語音辨識與摘要的實作案例。
- AI 判斷錯了怎麼辦？
- 我們不會假設 AI 永遠正確。設計時會加入信心分數、人工確認佇列與錯誤記錄，讓錯誤可以被發現、被修正，而不是靜靜地寫進資料庫。
- 需要先準備好完整規格嗎？
- 不需要。只要能描述目前怎麼做、哪一步最花時間、希望改善成什麼結果，就足以開始評估。
- 導入要多久？
- 取決於流程複雜度與資料整齊程度。單一流程的 PoC 通常以數週為單位，正式導入則視串接的系統數量而定；初談後會給出階段性時程。